Rastatt
Hotel Gruner Baum

Hotel Gruner Baum

Dorfstr. 21, 76437 Rastatt, Baden-Wurttemberg, Germany

Bier • Pizza • Fleisch • Vegetarier


"Als Abschluss nach einem Familien Wochenende, wollten wir dies abrunden und kehrten hier ein. Da wir in der Vergangenheit schon zwei Mal das Lokal besucht hatten und das Essen auch immer okay war. Da das Lokal gut besucht gewesen war freute ich mich, dass es endlich auch einmal hell beleuchtet gewesen war. Daher ging auch einige Zeit Ins Land, bis sich die Chefin des Hauses, bemühte die Bestellung aufzunehmen. Diese etwas ruppige Dame ist leider im Umgang mit dem Personal, sowie auch mit den Gästen nicht zimperlich. Ein Grundkurs in Verhalten und Umgang mit Menschen wäre hier empfehlenswert. Als wir eine freundliche Kellnerin diskret auf 2 Pasteten hinwiesen ,die einen ranzigen Geschmack hatten, wurde dies anstandslos zurückgenommen und freundlich Ersatz angeboten, den wir jedoch nicht in Anspruch nahmen. Dieser Vorfall wäre damit für uns vergessen gewesen ,denn es kann überall etwas vorkommen, jedoch das Verhalten und die extreme Unfreundlichkeit der Chefin ,die sehr von sich überzeugt ist ,immer das Richtige zu tun, hat mich dazu veranlasst, dies zu veröffentlichen. Denn als wir die Rechnung bei der netten Kellnerin bestellten, kam nach gefühlten 5 Min die Chefin und teilte uns im vorbeigehen mit, dass wir zu warten hätten, die Essen gingen jetzt vor. Und dies ohne dass wir je etwas gesagt weder uns beschwert hätten. Beim Abkassieren, wurden wir belehrt, dass Sie ja schließlich auch nur das Produkt kaufen hätten und das Verfalldatum war auch nicht überschritten! Diese Person ist sich wohl nicht im Klaren, dass letztendlich die Sorgfaltspflicht bei Ihr und dem Küchenchef liegt, damit den Gästen nichts Ranziges serviert wird. Ein Wort des Bedauerns wäre hier angebracht gewesen, damit einem das Gefühl vermittelt wird, die Kritik und der Gast werden wahrgenommen. Somit kann ich das Lokal, nicht mit gutem Gewissen weiter empfehlen. So bedauerlich, wie es für das restliche Personal ist, die einen guten Job erledigen."