"Ich bin kein großer Beschwerdeführer, aber jetzt habe ich mich dazu entschlossen, nach drei Wochen bei PizzaHot anzurufen, um zu sagen, dass ich von der Veggie-Pizza mehr als enttäuscht war. Sie war total trocken und lieblos zubereitet. Eigentlich wollte ich direkt mit dem Koch sprechen, aber ich wurde einfach unfreundlich abgewimmelt. Man kann ja immer nach einem Jahr Beschwerden einlegen. Jetzt sind es zwar drei Wochen vergangen, aber heute hatte ich die Rechnung wieder in der Hand. Ich habe von dem Anruf nichts anderes als eine Entschuldigung erwartet, aber das Management hier scheint nicht gut durchdacht zu sein."
