"Das Verhalten des Bayside Hotels in der Corona-Krise wird nicht durch kundenfreundliche und kundenfreundliche Entscheidungen beeinflusst, sondern wird auf AGB- und Stornobedingungen abgestimmt und mit den existenziellen Auswirkungen für die 125 Mitarbeiter argumentiert. Trotz der Schließung des Spa-Bereichs und Einschränkungen der Gastronomie wird die Buchung mit aller Kraft gehalten. Alternativ wird auf Anfrage keine Umbuchung oder Gutschein angeboten, dies wurde gewählt! Am 17. März wird ein Rentner der Risikogruppe mit 80% Annullierungsgebühren am 14. März abgezogen. Rechtlich tadellos, moralisch so ein Fauxpas, dass dieses Hotel für uns gestorben ist! Und wir sind nicht die einzigen Gäste, die solche strengen Erfahrungen mit dem Management machen mussten. Wir fühlen es als wenig sorglos, ein Stück weit ruthless und wenig service- und lösungsorientiert. Hier wird die Brechstange verwendet, anstatt sich gut zu fühlen! Oh, ja, wir brauchen keine Rechtfertigung vom GF mehr, wir haben bereits ein paar Standardantworten per E-Mail erhalten... eine ikonische Lösung, in der beide Seiten einige Federn zusammen lassen, um durch die Krise gut zu werden, aber das wäre sehr an uns interessiert gewesen."
