"Unser Aufenthalt in diesem Hotel hinterlässt uns ratlos. Die Infrastruktur ist gut, das Zimmer ist geräumig und das Frühstück ist sehr gut. Aber das Preis-Leistungs-Verhältnis lässt zu wünschen übrig, besonders der Kundenservice im Restaurant am Abend, der für ein 4-Sterne-Hotel inakzeptabel ist! Als wir die Kellnerin fragten, welchen Wein sie uns empfehlen könne, war ihre Antwort "Ich weiß es nicht, ich trinke keinen Wein" und ohne anzubieten, einen ihrer Kollegen zu fragen... Dann baten wir um Brot, um mein Fleisch und auch das Lachstatar meiner Frau zu begleiten, und die Kellnerin antwortet "Wir geben kein Brot zum Lachstatar, es gibt bereits Toasts", aber entschuldigen Sie bitte?! Meine Frau arbeitete 10 Jahre lang in der Luxushotelbranche in Genf und diese beiden Antworten werden eindeutig in der Schulung zukünftiger Hoteliers wie "NICHT ZU TUN" verwendet, um Kunden und Umsatz nicht zu verlieren! Soll ich Sie daran erinnern, dass für 1 unzufriedenen Kunden 1500 andere von ihrer Erfahrung erfahren?! Es ist eine Schande und offensichtlich muss die Schulung der Mitarbeiter überprüft werden..."
Filet De Bar
