"Ich habe im Kuchlbauer Hotel für einige Nächte während einer Geschäftsreise übernachtet und mir wurde ein neu renoviertes Zimmer im obersten Stockwerk mit Blick auf den Stadtplatz gegeben. Ich war schon oft in Abensberg, aber dies war das erste Mal im Kuchlbauer. Es war auch das letzte Mal... Das Zimmer war schön und geräumig, das Badezimmer fantastisch, allerdings gab es keine Vorhänge, nur teilweise Jalousien an den unteren Hälften der Fenster, was etwas eigenartig erschien. Die Temperatur war erstickend und die Temperatureinstellung an der Wand brachte keine Erleichterung. Ich fragte, ob es eine Klimaanlage oder sogar einen Ventilator gab. Die Antwort war ein klares "Nein". Sie sollten auch wissen, dass nebenan ein Nachtclub ist und obwohl man den Lärm vom Nachtclub selbst nicht hört, die Leute, die Schlange stehen, um reinzugehen oder rauszugehen, um zu rauchen oder auf ein Taxi warten, bis 4-5 Uhr morgens präsent sind... Nachts sind Flutlichter an der Vorderseite des Hotels an, also ist Ihr Zimmer nie dunkel... Dies alles erlebte ich während der ersten Nacht meines Aufenthalts und ich fragte an der Rezeption, ob sie bitte helfen könnten. Die Antwort war ein klares "Nein". Im Grunde genommen war es der Dame an der Rezeption völlig egal, ob ich geschlafen habe oder nicht. Offensichtlich haben sie das alles schon früher gehört, denn als ich das Thema Lärm ansprach, wurde mir nicht einmal erlaubt, den Satz zu beenden, und mir wurde gesagt, dass dies ein städtisches Problem sei und nicht ihr Problem. Als ich das Problem mit dem heißen Zimmer ansprach, wurde mir gesagt, dass ich die Fenster öffnen sollte, was, Sie haben es erraten, den Lärm auf 11 erhöht. Ich fragte auch, ob es ein Tuch oder etwas geben könnte, um das Fehlen von Vorhängen zu beheben. Die Antwort war ein klares "Nein". Ich denke, langsam bekommen Sie ein Bild davon, mit was Sie es hier zu tun haben. Ich sprach sogar mit dem Besitzer nach der zweiten Nacht und obwohl er nett war, konnte er nichts tun oder wollte nichts tun. Ich bin mir nicht ganz sicher. Sie sind offensichtlich sehr an diese Beschwerden gewöhnt, also ist es erstaunlich, dass sie diese nicht angegangen sind. Das Hotel selbst ist schön, die Zimmer sind schön, das Essen ist großartig, aber das Personal, nun ja, je weniger man über einige von ihnen sagt, desto besser. Definitiv nicht serviceorientiert, geschweige denn im Umgang mit Mitgliedern der Öffentlichkeit. Unhöflich und wenig hilfreich."
