Gyros Vom Spieß
Villa Ruthenberg

Villa Ruthenberg

Ruthenberger Markt 32, 24539 Neumünster, Deutschland, Neumuenster, Germany

Pizza • Fleisch • International


"In diesem Restaurant war ich persönlich noch nicht, aber ich bestelle regelmäßig mit meinem Partner bei Villa Ruthenberg. An einigen Punkten fällt mir besonders auf, dass auf der Online-Seite alles sehr gut strukturiert ist, insbesondere die Vielfalt der verschiedenen Gerichte. Zunächst ist man etwas überrascht, weil man nicht genau weiß, wo man anfangen soll, aber man stellt schnell fest, dass es gar nicht so schlimm ist. Die Bestellung: Die Produkte einfach anklicken und in den Warenkorb legen, das ist wirklich nicht schwer. Selbst wenn man vor Ort anruft, stellt das kein Problem dar. In der Regel wird die Bestellung relativ schnell bearbeitet, aber ein kleines Problem ist mir mehrfach aufgefallen. Wenn ich bestelle, zum Beispiel ein Gericht ohne Tomatensauce, weil es zwei Saucen gibt und ich die Tomatensauce nicht möchte, ist es oft ein Glücksspiel, ob sie es wirklich richtig verstehen oder nicht. Hier ist der große Punkt. Lieferung: Wenn es bei den Lieferungen nicht brennt, und auch die Leute, die vor Ort bedienen, sind schnell, ist die Bestellung normalerweise zwischen 30 und 40 Minuten, höchstens eine Stunde fertig. Sollte man jedoch in einem Zeitraum bestellen, wo viel ausgeliefert wird, muss man damit rechnen, dass es bis zu 1,5 Stunden dauern kann, was ich persönlich noch nicht erlebt habe. Die Qualität: Für ein Restaurant, das Fast Food anbietet, kann ich sagen, dass die Qualität gut ist, da das Essen weder zu fettig ist noch bei den Pommes oder auch bei bestimmten Gerichten. Natürlich kann man nicht erwarten, dass es sich um ein Sterne-Restaurant handelt, entsprechend sind die Gerichte auch typisch für ein durchschnittliches Fast-Food-Restaurant. Schließlich, selbst wenn ich dem Restaurant einen Stern abziehen müsste, hält mich das nicht davon ab, immer wieder zu bestellen, weil das Essen wirklich gut ist und ich es gerne mag."

Apollo Grill

Apollo Grill

Ratzeburger Allee 67, 23562 Lubeck, Schleswig-Holstein, Germany, Lübeck

Käse • Steak • Grill • Griechisch


"Am 18.09.15 haben wir unter anderem Kartoffel-Lauch-Röllchen mit Schinken-Sahnesoße, überbacken mit Käse, bestellt. Ich bin ziemlich unkompliziert und esse eigentlich alles. Allerdings hatte dieses Gericht 2 ernsthafte Mängel, die ich einfach nicht übersehen konnte: 1. Die Kartoffeln waren zum Teil am Anfang noch roh, nicht al dente, sondern deutlich härter, und 2. Die Schinkenstücke/Scheiben auf den Röllchen schmeckten leicht fade wie abgeschnitten, als wären sie 1 bis 2 Wochen im Kühlschrank gewesen. Bei genauerer Prüfung stellte sich heraus, dass sie bereits verfärbt waren. Aufgrund der Erhitzung im Ofen bestand wohl keine Gesundheitsgefahr. Gefährlich, insbesondere da ich seitdem keinen Schinken mehr gegessen habe, aber verdorbenes Fleisch ist definitiv nicht eines der Produkte eines Lieferdienstes. Von jemandem, der sehr rechtzeitig bestellt hatte, zum Beispiel, erfuhren wir, dass er nach dem Verzehr an einer Lebensmittelvergiftung litt. Und hier endet die Zubereitung von Lebensmitteln definitiv! Dann habe ich den Schinken nach Hunger aussortiert und einen essbaren Teil der Kartoffeln und einwandfreies Gemüse gegessen. Das ist also akzeptabel. Falls es passieren kann, dachte ich auch, ob die Häufung von Mängeln ungewöhnlich erscheint. Am nächsten Tag rief ich den Besitzer des Bestellservices an, um ihn zu informieren und ihm die Möglichkeit zu geben, die Sache wieder in Ordnung zu bringen. Aber er kam einfach nur heraus und entschuldigte sich nicht einmal. Was die Kartoffeln betrifft, sagte er, dass dies passieren könne, wenn unterschiedliche Kartoffeln zusammenkommen... Er verwarf einfach den verdorbenen Schinken, rein und freundlich. Leider hatten wir die Verpackung bereits entsorgt, sonst hätte ich sie lieber dem Gesundheitsamt gebracht. Er lehnte auch meinen Vorschlag ab, zumindest einen Rabatt für die nächste Bestellung zu erstatten, streng und ohne Begründung. Ich hätte erwartet, dass er als Entschädigung ohne Berechnung einen sehr guten Anfang zurückgibt. Wie intelligente Geschäftsleute Beschwerden zur Kundenbindung nutzen... Der Besitzer hat mit seiner Reaktion das Gegenteil erreicht: Ich kämpfe jetzt und nehme mir die Zeit, meine negativen Erfahrungen hier zu veröffentlichen, die ich eigentlich bereit war, ihm zu ersparen."