Insalata Gamberi E Ceci
L'Osteria

L'Osteria

Holzhofstr. 7 | 55116 Mainz, 55116 Mainz, Rhineland-Palatinate, Germany

Pizza • Europäisch • Italienisch • Meeresfrüchte


"Als ich mich heute Abend mit einer Freundin auf den Weg ins L'Osteria machte, freuten wir uns auf einen entspannten und angenehmen Abend... Doch was dort geschah ist an Dreistigkeit nicht zu überbieten. Meine Freundin lebt vegan, was heut zu Tage nichts mehr neues ist. Wir entschieden uns für Pizza, jeder belegte seine Hälfte nach Wunsch. Die Kellnerin nahm die Bestellung auf. Meine Freundin bat darum den Käse auf der Pizza weg zu lassen, da sie sich vegan ernähre. Die Kellnerin notierte sich die Bestellung. Die Pizza war schnell fertig und wurde bei uns abgeliefert. Auf der Pizza meiner Freundin war.... Käse. Gut, kann ja mal passieren. Sie sagte der Kellnerin das sie die Pizza ohne Käse bestellt hat, da sie Veganerin ist. Darauf hin erklärte uns die Kellnerin das sie die Pizza dann generell nicht essen könne, da im Teig Ei verwendet wird...man bat sie ein anderes Gericht auszuwählen. Das tat sie. Linguine in einer veganen Variante. Dagegen war nichts auszusetzen und es schmeckte sehr gut. Die Überraschung kam mit der Rechnung.... Als wir nach der Rechnung baten, kam die Kellnerin mit einem Pizzakarton indem sich die NICHT vegane halbe Pizza befand. Diesmal ohne Käse aber immer noch mit Ei im Teig. Nachdem wir die Rechnung durchgesehen hatten, fiel uns auf das sowohl die Pizza, als auch die Nudeln voll berechnet wurden. Als die Nachfrage aufkam wieso das so sei, schickte man uns den Manager. Er versuchte uns standhaft klar zu machen das wir als Gäste einen Vertrag eingehen wenn wir etwas bestellen und dafür auch zahlen müssen. Außerdem sei es eine "Hol-Pflicht" derer Menschen, die sich vegan, vegetarisch ernähren oder eine Allergie haben. Soweit so gut. Wenn jedoch bereits bei der Bestellung erwähnt wurde das sie Veganerin ist und man ihr trotzdem eine Pizza bringt die mit tierischen Produkten hergestellt wurde, frage ich mich wirklich wo der Servicegedanke geblieben ist. Da ich selbst in der Gastronomie arbeite weiß ich durchaus wovon ich rede. Der Gast soll sich wohlfühlen! Aufmerksamkeit ist die Grundlage um einen guten Service zu bieten. Der Manager beharrte darauf das wir im Unrecht sind. Es gab keine Entschuldigung, keine Einsicht, die Pizza wurde voll berechnet. Der Kellnerin war es sichtlich peinlich und sie entschuldigte sich mehrfach bei uns. Fazit: Eine Entschuldigung, eine kleine Geste, ein wenig Sympathie hätte den Abend vielleicht noch retten können...doch das L'Osteria wird uns als Gast nicht mehr antreffen."

L'osteria Am Tullnaupark

L'osteria Am Tullnaupark

Am Tullnaupark 9, 90402 Nürnberg, Nuernberg, Germany

Pizza • Pasta • Pizzeria • Mittagessen


"Ich musste mich jetzt entscheiden zwischen ist okay und fast perfekt , tatsächlich wäre es für mich aber irgendwo dazwischen. Die Räumlichkeiten fand ich sehr ansprechend, der Fabrik Charme und die hohen Decken, und auch die Deko gefallen mir gut. Wir waren auf der oberen Ebene, auf der sich dann auch die Toiletten befinden ich hatte mich erst gewundert, wo all die Leute hinwollten, die von unten hochkamen . Was etwas gewöhnungsbedürftig ist, sind auf dieser Ebene die Sitzmöglichkeiten auf Hockern ohne Rückenlehne, oder auch eher couchtischmäßig mit niedrigen Sesseln. Wenn man länger sitzt, fehlt einem die Bequemlichkeit eines Stuhls mit Lehne schon, und auch die Höhe eines Esstischs hat seine Berechtigung. Aber egal es war sehr voll, und ohne Reservierung wäre trotz Wochentags, bzw. abends kein Platz mehr zu bekommen gewesen. Daher war es auch sehr laut, was durch die mexikanische ? Hintergrundmusik zu Beginn des Abends leider noch gesteigert wurde zum Ende des Abends wurde es dann entspannter mit italienischem Pop . An unserem Tisch wurden Pizzen, Pasta und Salate bestellt. Die Pizzen sind so groß, dass es keine passenden Teller dafür gibt, d.h. dass sie schon ziemlich über den Tellerrand hängen der Boden ist auch eher dünn . Dafür wird aber angeboten, dass man sich z.B. mit zwei Personen zwei Hälften mit unterschiedlichen Belägen bestellen kann. Eine ganze Pizza für eine Person ist schon eine Herausforderung! Nachdem sich vielleicht alles vorher nicht ganz so toll angehört hat: Unsere Pizzahälften schmeckten wirklich gut! Und das Dessert Eis eingebacken in einem Törtchen war super! Auch von den anderen haben wir keinerlei Beschwerden gehört, alle am Tisch waren zufrieden. Der Service wirkte etwas gestresst, war aber freundlich."