"Heute (31. Mai 2021) habe ich eine Sakura-Schüssel und eine Pizza Salami zur Abholung bestellt. In der Bestellung habe ich angegeben, die Paprika, Brokkoli und Cashewnüsse zu entfernen, und ich habe auch einen Kommentar hinzugefügt, um bitte mehr Couscous und Hühnchen für die Sakura-Schüssel zu erhalten, da es für meine Kinder bestimmt ist, die generell nicht so gerne Gemüse essen. Meine Frau ging, um es abzuholen, und versuchte mit der Kassiererin zu bestätigen, ob es wie gewünscht gemacht wurde, aber die Kassiererin sagte im Grunde genommen nur, dass sie Dinge weggelassen haben, aber nichts ersetzen würden. Sie sagte auch, dass das Ersetzen extra kosten würde. Warum? Wir haben um Ersatz gebeten, nicht um zusätzliches Essen, außerdem wurde das Essen durch das Entfernen einiger Zutaten nicht billiger. Das scheint nicht fair. Wir sind es gewohnt, dass in der Filiale in Prenzlauer Berg (Ella-Kay-Str.), wo sie dies ohne Nachfragen machen und auf sehr nette und freundliche Weise. Daher war das ziemlich enttäuschend. Meine Frau bat dann darum, die weggelassenen Gemüse zumindest wieder hinzuzufügen, damit die Schüssel nicht halb leer ist, was sie dann auch taten. Sie hatten meine Telefonnummer aus der Bestellung, also hätte ich erwartet, dass ich vorher schnell informiert werde, falls etwas nicht möglich ist, aber das ist leider nicht passiert. Wie dem auch sei, nachdem meine Frau zurückkam, war die Schüssel leider fast kalt und das Hühnchen stärker verbrannt als nicht (siehe Foto). Die Pizza war noch warm und gut. Insgesamt war es leider eine enttäuschende Erfahrung, besonders für Eltern unter Zeitdruck."
