"Meine Familie und ich freuten mich, nach einer langen Fahrt im Hotelrestaurant zu speisen. Als wir für unsere 7 Uhr Reservierung gingen, wurde uns gesagt, dass das Restaurant wegen Personalmangel nicht geöffnet war. Es wäre schön gewesen, darüber zu informieren, wenn wir gebucht haben (oder kurz danach). Wer ist schuld, ist das OpenTable oder das Restaurant? Die einzige rettende Gnade war Hilfe von einem apologetischen Mitarbeiter, der ein anderes Restaurant rief, um Reservierungen eine Stunde später vorzunehmen."
