Warme Waffel
Hotel Weisser Schwan

Hotel Weisser Schwan

Bahnhofstr. 12, 15806 Zossen, Brandenburg, Germany

Bier • Cafés • Deutsch • Frühstück


"Dieses Restaurant wurde Ende Juni besucht. Wir waren schon einmal hier und das Essen usw. war gut. Dieser Besuch ist jedoch komplett anders. Wir saßen an einem Tisch auf der Terrasse und warteten auf eine Speisekarte. Irgendwann wurde eine Speisekarte von einem Nachbartisch abgeholt. Nach 15 Minuten gelang es uns, einen Kellner zu schnappen, um nach einem Getränk zu fragen. Er informierte uns, dass er knapp sei und gleich zurück sei. Lange Zeit kein Zeichen von ihm. Wir wollten gerade gehen, als er auftauchte. Wir bestellten zwei Biere und das Essen. In den nächsten 10 Minuten fragten wir zweimal nach dem Bier, jedes Mal hieß es, es käme gleich. Nach 40 Minuten kam endlich das Bier. Als das Essen ankam, war die Bestellung falsch – 2 Grillgerichte, obwohl wir nur eins bestellt hatten, und ein Zander (wir hatten bei der Bestellung eine Diskussion über den Fisch). Der nächste Marathon, die Rechnung. Wir baten um die Rechnung und warteten. Als wir zum Hotel gingen, war keine Spur vom Kellner. Wir sprachen mit dem Koch (sehr nett). Es standen 2 Gerichte auf dem Ausgabetisch, die darauf warteten, abgeholt zu werden. Nach 15 Minuten und einem Gespräch mit dem Koch informierten wir ihn, dass wir am nächsten Tag zurückkehren und bezahlen würden. Das Essen auf dem Tisch wurde schließlich von Kunden abgeholt, die sehen wollten, was los ist. Eine andere Familie hatte nach 40 Minuten Aufmerksamkeit vom Kellner keine Aufmerksamkeit erhalten. Es scheint, dass das ganze Restaurant von nur 2 Personen bedient wird – dem Koch und dem Kellner, der auch Barkeeper und Hotelpförtner ist. Ein kompletter Reinfall. Zusätzlich zu den anderen Gästen gibt es eine Gruppe von 12-15 Personen, die die ganze Zeit für sich beanspruchen. Am nächsten Tag sagt uns der Kellner sehr unhöflich, unser Verhalten sei inakzeptabel und er könnte die Polizei rufen, um dies zu klären. Wir zahlten per Kreditkarte, die Rechnung war in Pfund ausgestellt, wir weigerten uns, sie anzunehmen, doch er weigerte sich, sie zu ändern, sagte, wir seien Engländer und forderte uns auf zu gehen. Alles sehr unangenehm, überhaupt kein Konzept von Kundenservice."