"Unser Besuch im LEAF war ziemlich kurz. Ich hatte ca. 3 Wochen vorher über das Online-Tool auf der Homepage für 2 Personen reserviert und bekam wenige Tage vor dem „Termin“ noch mal eine Erinnerungsmail. Ich war also erfreut und zuversichtlich. Was soll da noch schief gehen? Wir hatten einen Kurztrip nach Hamburg gemacht und standen abends hungrig in dem vollen Restaurant. Man teilte uns mit, es gäbe seit einigen Tagen Probleme mit dem Online-Tool und einige Reservierungen sind verloren gegangen. Das ist natürlich ärgerlich. Dafür hatten wir aber noch Verständnis und waren bereit ein bisschen zu warten. Es wurde auch schnell ein Tisch frei, aber diesen verwehrte man uns, denn er sei schon für zwei andere Gäste reserviert. Das fanden wir wirklich unverschämt. Wir hatten doch genauso reserviert. Man bot uns dann nach Zögern den Katzentisch vor den Toiletten an, auf dem bestenfalls eine größere Blumenvase Platz gefunden hätte. Zum Sitzen war der für 1 Person schon unverschämt. Für 2 Gäste schon unfassbar dreist, diesen überhaupt anzubieten. Das LEAF wird uns nicht noch mal von Innen sehen. Das Verhalten war wirklich enttäuschend und nicht serviceorientiert."
